“敲开”别人的心扉
在与他人的交谈当中，一个人的语言是否能打动人，将影响交谈的效果！人与人要想拉近彼此之间的距离，就必须尽快地表现出你的友好和随和，让对方乐于接受并能产生亲切感，同时学会用各种方法“敲开”他人的心扉，使交谈顺利进行。
人因性格的各异，情感也各不相同。有时候我们很热情地与他人交往，对方未必能热心响应；有时我们自觉好话说了一罗筐，对方仍然无动于衷。碰到这种情况时，我们如何使谈话继续下去呢？怎样才能“敲开”他人的心扉呢？
1了解对方的一些经历和生活状况，给他表达自己的机会
无论是在职场工作中还是在一些应酬中，不同的人思维方式是不一样的，他有他的想法，你也有你的想法，双方的交谈能否融洽继续必须寻找共同的话题。假如你对对方一点都不了解的话，自己只顾一味地按自己的想法夸夸其谈，滔滔不绝，对方肯定没有任何兴趣与你交谈。所以，话题只有双方感兴趣，才能“促膝长谈”，才会有津津有味的倾听现象。
美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，曾经捐献出巨款建造了一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。许多制造商为了能够承接这批建筑物内价值9万美元的座椅生意展开了激烈的竞争。“优美座位公司”的经理亚当森，也前来会见伊斯曼，希望能够得到这笔生意。