因为我把那些厨师当作人而不是整个铁路系统中的一个部件来看待，那个服务生就如此惊讶，可见人们所企求的，不过是希望得到一点点的关注而已。有时我在路上碰到有人牵着漂亮的狗散步，我总不忘夸那只狗几句。等我走过去再回头看时，常会看到那人抚摸着他的爱犬，欢喜得不行。我的赞美唤醒了他的爱意。
有一次在英国，我碰到了一位牧羊人，发自真心地夸赞了他那只高大又聪明的牧羊犬几句。我还向他请教他是如何训练那只狗的。我离开的时候，回头看见那只牧羊犬用前爪搭在主人的肩上，而牧羊人正爱抚它呢。就因为对牧羊人及他的牧羊犬表示感兴趣，就能让他开心，让牧羊犬开心，也让我自己开心。
试想一下，一个常跟搬运工握手，又能对闷热厨房里的厨师表示理解的人，或是常称赞别人狗狗的人，又怎么会脾气暴躁，忧心忡忡，需要求助心理医生呢？你找不到这样的人吧？当然找不到。中国有一句谚语是这样说的：“送人玫瑰，手有余香。”
这些话你不用跟耶鲁大学的菲尔普斯教授说，他知道其中的道理，并且在生活中得到了体现。
如果你是一位男士，就跳过下面这段吧，你不会感兴趣的。它说的是一个忧郁难过的女孩如何赢得几个男人真情的故事。这个女孩现在已经是当奶奶的人了。几年前，我到她和她丈夫的家里住了一晚。当时我在她所在的小城做一个演讲，第二天她开车送我去大约50英里外搭乘干线火车去纽约中央铁路公司。我们谈起如何结交朋友，她说道：“卡耐基先生，我要跟你讲一件从来没有向别人透露过的事情，连我丈夫都不知道。”（顺便说一下，这个故事可远没你们想想的那样有趣。）她告诉我说，她出生在费城一个靠社会救济金过活的家庭。她说：“我青少年时期最大的痛苦就来自于家庭的贫困，我们从来不能像周围其他姑娘那样从事娱乐活动。我的衣着寒酸，而且总是太小，款式也都过时了。我觉得没脸见人，常常在哭泣中睡去。后来，在绝望中我忽然有了一个想法，每次聚会的时候我都请同伴谈谈他的经历、思想和对未来的打算。我问这些问题，并不是因为对答案特别感兴趣，只是为了让他们不要盯着我寒酸的衣着。可是奇怪的事情发生了：在我听着这些年轻人谈天说地时，我更加了解他们了，而且开始对他们所说的事情产生真正的兴趣。我兴致勃勃，有时连自己也忘了寒酸的衣着。而让我惊讶的是：由于我是个很好的倾听者，还鼓励他们聊自己的事情，所以我给他们带去了快乐，渐渐成了圈内最受欢迎的女孩，其中有三位男士甚至都要娶我为妻。”（你瞧，姑娘们，事情就是这样成功的。）